しなの鉄道お客さまセンター開設のお知らせ

2017年11月15日

しなの鉄道では、当社の列車の時刻や運賃、お忘れ物などのお問わせに迅速にお応えするとともに、お客さまから寄せられるご意見やご提案をサービスの改善・向上に結び付けるため、これらの業務を専門に担当する「お客さまセンター」を新たに開設します。

１．開設日
　平成29年12月１日（金）

２．ご案内時間
　平日：8：00～19：00
　土休日：9：00～17：00

３．お問い合わせ専用電話番号
　0268-21-3470

・通話料金は、お客さま負担になります。
・お忘れ物はご案内にお時間をいただく場合がございます。
・駅などでは従来通りお客さまからのお問い合わせに対応させていただきますがお客さまセンターのご案内時間内は、できるだけお客さまセンター宛てにお問合せいただきますようお願いいたします。
・お客さまからいただきました電話は、内容を録音させていただきます。録音内容に関するお客さまの個人情報につきましては、他の目的で使用することはございません。