お客さまの声を活かした改善事例について
- 2018年12月21日
しなの鉄道では、お客さまに快適なご利用をいただける鉄道を目指して、サービスなどに関するお客さまのニーズを把握し、施策に反映する取組みを行っております。
ここでは、「お客さまの声」をもとに改善した取組みを紹介いたします。
お寄せいただきましたご意見の中には、対応に時間を要するものもございますが、何らかの改善ができないか検討するために、大切にお預かりしております。
しなの鉄道は「お客さまの声」を真摯に受け止め、全社を挙げてサービス向上と改善に取組みます。
